一、“五覺(jué)系統(tǒng)”定義
五覺(jué)，就是我們所說(shuō)的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)。它的魅力在于將人的感官知覺(jué)應(yīng)用到品牌宣傳中，讓人360度地體驗(yàn)品牌所帶來(lái)的感性魅力。能夠輔助外塑形象，內(nèi)蘊(yùn)文化。
歐蒂尼全屋定制家具效果圖
二、解碼“五覺(jué)系統(tǒng)”
現(xiàn)代人非常的忙。忙到不愿意花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間浪費(fèi)在自己不感興趣的事情上。忙到不愿意坐下來(lái)聽(tīng)你說(shuō)說(shuō)歐蒂尼可以給他/她一個(gè)夢(mèng)想廚房。
運(yùn)用歐蒂尼“五覺(jué)系統(tǒng)”，為接待流程增添濃墨重彩的一筆，讓客戶的腳步，為我們而停留。
1、首先，需要一個(gè)讓客戶想欣賞的店面展示——視覺(jué)
良好的形象是一個(gè)品牌的必備條件，因此從基本標(biāo)志到應(yīng)用延伸，實(shí)施系統(tǒng)的VI戰(zhàn)略，在店面展示上統(tǒng)一規(guī)范，能夠加深客戶對(duì)品牌的認(rèn)知度。
2、其次，需要一個(gè)讓客戶耳朵有滿足感的空間——聽(tīng) 覺(jué)
銷售的時(shí)候從聽(tīng)覺(jué)方面去引導(dǎo)客戶，導(dǎo)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)賣點(diǎn)，或者店面平時(shí)針對(duì)性的播放一些音樂(lè)，如品牌之歌，品牌代言音頻等，能夠讓品牌在特定的環(huán)境中具有高度的辨識(shí)度；平時(shí)根據(jù)實(shí)際情況使用不同的音樂(lè)，也起到推波逐浪之功效。
3、然后，需要一個(gè)讓客戶記得住的味道——嗅覺(jué)
有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這么一句話“味道本身提供的不只是味覺(jué)、嗅覺(jué)，它還影響我們對(duì)于情感的表達(dá)”。例如有些兒童舍不得丟棄嬰兒時(shí)候的枕頭，其實(shí)是留戀留住枕頭上的氣味，那種代表記憶中母愛(ài)的安全感。同樣的道理，我們可以借鑒運(yùn)用在店面銷售上。
4、再來(lái)，需要讓客戶的胃有滿足感——味覺(jué)
營(yíng)銷的途徑，不僅僅是體現(xiàn)在產(chǎn)品的政策和品牌宣傳上，一些日常的服務(wù)技巧，也起著關(guān)鍵的推波助瀾。比如利用店面的日常接待貼心食品，做和其他品牌的差異化接待。
5、最后，需要一個(gè)讓客戶有記憶點(diǎn)的講解——觸覺(jué)
觸覺(jué)在銷售中是和客戶互動(dòng)的一種重要因素，可以調(diào)節(jié)產(chǎn)品體驗(yàn)與自我判斷之間的關(guān)系。有研究發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)能夠親自接觸的產(chǎn)品更加有自信，舉個(gè)例子在超市中，與消費(fèi)者有輕微接觸的食品促銷員能更成功的邀請(qǐng)顧客來(lái)品嘗新式點(diǎn)心，并且讓消費(fèi)者兌換更多的品牌促銷贈(zèng)券。
歐蒂尼全屋定制家具圖片
三、五覺(jué)系統(tǒng)助力終端
人始終是感官動(dòng)物，增加留店時(shí)長(zhǎng)就是要讓客戶在門(mén)店非常放松舒服，歐蒂尼全屋定制品牌注重細(xì)節(jié)服務(wù)，將服務(wù)做到極致。“五覺(jué)系統(tǒng)”就是將服務(wù)專業(yè)化、生活化、人性化，通過(guò)導(dǎo)購(gòu)自身的專業(yè)知識(shí)以及店面全方位展示來(lái)增加客戶留在全屋定制加盟店的時(shí)長(zhǎng)，留店時(shí)間增加了，成交率也自然水漲船高。
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